نظرة عامة
إعداد العملاء الجدد والذي يتضمن إعداد الحسابات والتدريب في الموقع.
المساعدة في تسريع وقت التنفيذ الأول والتغلب على أي عوائق قد تطرأ.
تقديم دعم شامل للبرامج للعملاء الجدد في مرحلة الإعداد.
التواصل بوضوح مع العملاء والجهات المعنية الرئيسية بخصوص متطلبات وتوقعات إعداد الحساب.
مساعدة وتدريب العملاء على منتجات سلة والتدريبات لتمكينهم من أن يصبحوا مكتفين ذاتيًا.
ضمان تسليم العملاء بسلاسة من فريق الإعداد إلى فريق نجاح العملاء الإقليمي.
إعداد وتوجيه وإرشاد البائع بشكل فردي في كل نقطة اتصال في رحلته.
المتطلبات
درجة البكالوريوس.
خبرة لا تقل عن سنتين في دور يواجه العملاء في شركة SaaS.
خبرة في منصات التجارة الإلكترونية (يفضل أن يكون لديه خبرة في إدارة المتاجر في سلة).
مهارات اتصال ممتازة.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
القدرة على التفكير النقدي ومهارات مثبتة في حل المشكلات المعقدة.
