أخصائي تحصيل ديون
نبحث عن أخصائيين متحمسين للانضمام إلى فريق التحصيل الديناميكي لدينا. ستلعب دورًا مهمًا في تحديد المدفوعات المتأخرة، والحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة لأنشطة التحصيل، وضمان توجيه عملائنا ودعمهم طوال العملية لتسهيل المدفوعات في الوقت المناسب.
ستكون شخصًا شغوفًا بخدمة العملاء، ويمكنه التنقل بين بناء والحفاظ على علاقات جديرة بالثقة وتحقيق النتائج المرجوة. ستمتلك مهارات اتصال ومفاوضات ممتازة، وستزدهر كجزء من فريق لديه مهمة تمكين وخلق حرية مالية.
المسؤوليات الرئيسية
ستعمل في بيئة ديناميكية سريعة التطور مع المسؤوليات التالية:
- الاستفادة من مهاراتك الممتازة في التفاوض والتواصل لتقديم المساعدة للعملاء لضمان الدفع في الوقت المناسب.
- ستكون لديك أهداف تجارية وفردية لتحقيقها، لذا يجب أن تكون مرتاحًا لكونك موجهًا نحو الهدف.
- يُعد تحديد الأولويات والقيام بمهام متعددة من الجوانب الرئيسية لهذا الدور، حيث ستعمل مع كميات كبيرة من استفسارات العملاء، ومعالجة وحل المعاملات، واسترداد الأموال، ومعالجة المصالحات.
- بناء علاقة جديرة بالثقة مع العملاء، والحفاظ على السرية، وإظهار مستويات عالية من التعاطف والفهم لإيجاد النتائج الأنسب.
- الحفاظ على مراقبة الحسابات وملفات العملاء وإجراء التحقيقات حسب الاقتضاء لضمان حلول سريعة.
- التأكد من تحديث جميع حالات الحسابات والسجلات، وتقديم تقارير في الوقت المناسب للأعمال الأوسع نطاقًا.
- ستزدهر في العمل كجزء من فريق، وتجلب الطاقة والحماس، وتكون صريحًا في مشاركة التعليقات وإجراء مساهمات قيّمة من شأنها تعزيز وتحسين عمليات التحصيل.
المهارات والمعرفة والخبرة
يجب عليك التقديم إذا:
- أنت شغوف بالعمل مع الناس، ومن المثالي أن يكون لديك خبرة سابقة في العمل في دور تحصيل أو خدمة عملاء.
- أنت مرتاح للعمل نحو تحقيق الأهداف، وأنت موجه نحو الحلول.
- لديك مهارات اتصال ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
- أنت شغوف بدعم العملاء وتريد أن تفعل أكثر من اللازم لمساعدتهم.
- لديك مهارات تفاوض ممتازة وترغب في دور يمكنك فيه استخدامها للحصول على النتائج الصحيحة.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة أو شهادة جامعية لمدة سنتين/أربع سنوات ستكون مكافأة إضافية.
