من نحن❓
نحن Foodics! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تقنية مدفوعات. تأسست في عام 2014، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، ولديها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، ومصر، والأردن، والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار بحرف B) طلب حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من شركات SaaS الأسرع نموًا على الإطلاق من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات من التمويل، مع آخر جولة جمعت 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها على الابتكار لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار💡
هل لديك شغف بحل المشكلات عمليًا؟ هل تحب مساعدة الآخرين من خلال مشاركة معرفتك وخبراتك؟ هل ترغب في أن تلعب دورًا في الحفاظ على ثقة عملاء Foodics وأن تعمل كفني ماهر، وحلّ المشكلات، وخبير في المنتجات؟ إذن هذه الفرصة لك! نحن نبحث عن أفراد أذكياء يتمتعون بمزيج نادر من الشغف بالتكنولوجيا وفي نفس الوقت يركزون على الناس، والذين سيعملون مع عملائنا في مواقعهم الخاصة، ويتعاملون مع تثبيت برامج Foodics وإعداد الأجهزة، وإدخال عملائنا على المنتج وتدريبهم، وحل المشكلات حسب الطلب لهم! إذا كنت تعتقد أن لديك هذه "القدرة الخارقة"، وتبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة أحادية القرن في طور التكوين، فتقدم بطلب الآن!
ماذا ستفعل❓
- تقديم خدمة ذات مستوى عالمي للعملاء الجدد والقدامى
- معالجة احتياجات العملاء في مواقعهم لجميع خدمات Foodics، RMS، Pay، Online
- زيارة مواقع العملاء وضمان جودة الخدمات
- التعامل مع عمليات الاندماج، والتركيبات، والتدريب، والاستبدال، وطلبات الدعم الخاصة بالموقع
- العمل مع الإدارات الأخرى على تذاكر العملاء المُصعدة لتقديم دعم حسب الطلب
- معالجة الطلبات حسب الطلب وضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالشركة
- العمل عن كثب مع فريق المخرج والعمليات للعملاء بناءً على الطلب وطلبات الدعم العامة
ما الذي نبحث عنه❓
- دبلوم/بكالوريوس في الشبكات، أو أنظمة المعلومات الحاسوبية، أو علوم الكمبيوتر
- خبرة 0-2 سنوات، ويفضل أن تكون في مجال تكنولوجيا المعلومات/البرامج و/أو منتجات Software-as-a-Service (SaaS)
- معرفة في البرامج والشبكات وأنظمة نقاط البيع
- الراحة في التعامل مع حجم كبير من الطلبات والمكالمات الواردة على رقمنا الموحد.
- مرونة لتقديم العمل خارج ساعات العمل/مكالمات وعبارات العطلات الرسمية
- مهارات عالية في حل المشكلات - القدرة على تحديد المشكلة وإيجاد الحلول
- الراحة في اللغة الإنجليزية والعربية - التواصل بثقة
- إتقان تطبيقات MS Office - Excel على وجه الخصوص
- معرفة الشبكات، ونقاط البيع، وأنظمة ERP ميزة إضافية
- خبرة في التعامل مع تذاكر التصعيد وCRM ميزة إضافية
- يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية وصاحب سيارة لاستخدامها في المتطلبات التجارية مثل التركيب، وزيارات الموقع، وطلبات التدريب، إلخ.
ما الذي نقدمه لك❗
نعتقد أنك ستحب العمل في Foodics!
لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في إعدادات العمل عن بُعد، وفي المكتب، والهجينة.
نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
العمل خارج الدولة: نقدم خيار العمل خارج بلد عملك لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا.
نحن نُعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة تحديات جديدة ونمو مسيرتك المهنية في بيئة سريعة النمو.
انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيّمة في صناعة مثيرة.
نقدم الاستقلالية، والتوجيه، والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا لا تصدق لك وللشركة.
آلية حماية من التقلبات: بهدف الحفاظ على تعويضات عادلة للجميع، لدى Foodics آلية فريدة من نوعها لحماية من التقلبات للزملاء في مصر، حيث نقوم بدراسة التقلبات ربع سنويًا، ورفع قيمة بدل تكلفة المعيشة، وبالتالي، الحفاظ باستمرار على قيمة مقابل المال على الرغم من تقلبات قيمة العملة!
إذا كنت تعتقد أن لديك ما يلزم للانضمام إلى فريق رائع والمساعدة في بناء شركة أحادية القرن القادمة 🦄، انضم إلينا و#تقدم_الآن✅
