نظرة عامة
المسؤوليات الرئيسية:
- إعداد المتجر الإلكتروني: تخصيص القوالب والواجهات بما يتوافق مع هوية العلامة التجارية. قائمة دقيقة بالمنتجات وتصنيفها على النظام الأساسي، بما في ذلك إضافة الصور والأوصاف والأسعار. تهيئة وتحديث تفاصيل الشحن والدفع وفقًا لاحتياجات المتجر.
- التكامل مع أنظمة الدفع والشحن: ضمان التكامل السلس لمختلف بوابات الدفع مع المتجر الإلكتروني. إعداد خيارات الشحن المحلية والدولية بسلاسة، واختبار عملية الشراء بانتظام لضمان الوظائف المناسبة.
- تحسين تجربة المستخدم: ضمان تجربة تصفح وشراء سلسة على النظام الأساسي. إجراء اختبارات A/B لواجهة المستخدم وتنفيذ التحسينات لتحميل الصفحات بشكل أسرع. تقديم حلول لمشاكل تجربة المستخدم وضمان رضا العملاء.
- الدعم الفني المستمر: تقديم دعم فني مستمر لحل أي مشاكل تتعلق بالمتجر الإلكتروني.
- التعاون مع الفرق الأخرى: التنسيق مع الفرق المتخصصة لتلبية احتياجات التجار. العمل عن كثب مع فرق الدعم الفني وفرق التطوير لحل أي مشاكل فنية تتعلق بالمتجر.
- مواكبة أحدث التوجهات التكنولوجية: مواكبة أحدث تقنيات التجارة الإلكترونية وأدوات تحسين الموقع. اقتراح حلول مبتكرة لتحسين أداء المتجر الإلكتروني. تقديم تدريب كامل للتجار حول كيفية استخدام النظام الأساسي بكفاءة.
الغرض من الوظيفة: مسؤول عن إعداد المتاجر الإلكترونية، وضمان تفعيل جميع الجوانب التقنية والتجارية للمتجر بفعالية. يشمل ذلك تهيئة المتجر، وتخصيص الواجهة، وتحميل المنتجات، وإعداد خيارات الدفع والشحن - مع ضمان تجربة مستخدم سلسة وفعالة.
المتطلبات
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة الإلكترونية أو تكنولوجيا المعلومات أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة 1-3 سنوات في التسجيل أو نجاح العملاء أو الدعم (يفضل التجارة الإلكترونية/SaaS).
- خبرة في إعداد المتاجر الإلكترونية أو منصات التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وشفويًا).
- مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تقديم حلول مبتكرة وعرضها بفعالية.
- قدرة عالية على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والتعامل مع التحديات.
- مهارات اتصال قوية وخبرة في التعامل مع تجار متنوعين.
