أخصائي تسويق دورة حياة المنتج

نظرة عامة

نحن نبحث عن أخصائي تسويق دورة حياة المنتج موهوب وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في صلة. بصفتك أخصائي تسويق دورة حياة المنتج، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات لإشراك العملاء والاحتفاظ بهم طوال رحلة دورة حياتهم. ستعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق والمنتج ونجاح العملاء، لتعزيز مشاركة العملاء وولائهم.

المسؤوليات:

• استخدام بيانات العملاء ورؤاهم لتقسيم قاعدة عملائنا بشكل فعال. تطوير رسائل وحملات مستهدفة مصممة خصيصًا لاحتياجات وتفضيلات كل شريحة.
• إنشاء وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك متواليات الإعداد والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية وجهود إعادة المشاركة. تحسين أداء البريد الإلكتروني من خلال الاختبار أ/ب والتخصيص والأتمتة.
• تطوير وتحسين خرائط رحلة العميل لتحديد نقاط الاتصال الرئيسية وفرص المشاركة طوال دورة حياة العميل. التعاون مع الفرق لتعزيز تجربة العملاء الشاملة.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لتقليل معدل التسرب وزيادة قيمة عمر العميل. الاستفادة من تحليلات البيانات لتتبع سلوك العملاء وتحديد مخاطر التسرب ومعالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي.
• تنسيق جهود التسويق متعددة القنوات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة وتسويق المحتوى، لدعم أهداف اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. ضمان الاتساق في الرسائل والعلامات التجارية عبر القنوات.
• مراقبة وتحليل المقاييس الرئيسية المتعلقة بمشاركة العملاء والاحتفاظ بهم والإيرادات. إنشاء تقارير ورؤى لإبلاغ عملية صنع القرار وتحسين استراتيجيات التسويق بمرور الوقت.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• أكثر من عامين من الخبرة في تسويق دورة حياة المنتج
• مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استراتيجيات وأدوات التسويق المستندة إلى البيانات (مثل Google Analytics، وبرامج CRM، ومنصات أتمتة التسويق).
• مهارات اتصال وتعاون ممتازة للعمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف وشركاء خارجيين.
• مهارات التفكير الإبداعي وحل المشكلات لتطوير حملات ومبادرات تسويقية مبتكرة.
• معرفة باتجاهات الصناعة وسلوكيات العملاء وأفضل الممارسات في تسويق دورة حياة المنتج.
• الاحتفاظ بالعملاء، أو دور مماثل في صناعة الشحن أو الخدمات اللوجستية أو التجارة الإلكترونية. (يفضل)

المزايا

• ساعات عمل مرنة
• مواقع عمل مرنة (عن بُعد / في الموقع)