فرصة عمل أخصائي دعم العملاء

نظرة عامة

شارك هذه الوظيفة

الوصف

من نحن❓

نحن Foodics! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تقنية دفع. تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض ولديها مكاتب في 5 دول ، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم ، مليار بحرف B) طلب حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات SaaS تطوراً على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل ، كان آخرها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، مما عزز قدراتها على الابتكار لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.

الوظيفة باختصار💡

أهلاً بالجميع! نحن نبحث عن أولئك الذين يسعدون بأن يكونوا جزءًا من فريقنا في مركز التميز! بصفتك أخصائي دعم العملاء ، ستتعامل مع استفسارات العملاء وأسئلتهم المتعلقة بقنوات الاتصال الواردة الشاملة لمنتج Foodics وإجراء اتصال صادر مع عملائنا لقياس الرضا.

ماذا ستفعل❓

التعامل مع استفسارات العملاء الواردة إلى مركز التميز.
متابعة استفسارات العملاء ، وإجراء مكالمات قياس الرضا ، وتنفيذ المهام الصادرة الأخرى.
توثيق سجلات الاتصالات في أنظمة CRM وإصدار التذاكر الخاصة بنا بدقة.
تصعيد ومتابعة الفرق المعنية مع Foodics في حالة الحاجة إلى أي دعم من جانبهم حتى الوصول إلى حل الحالة.
تدريب العملاء على استخدام منتجات Foodics باستخدام قنوات افتراضية متعددة.
الإبلاغ عن الأحداث اليومية لقادة الفريق وتسليط الضوء على المجالات التي قد تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.

ما الذي نبحث عنه❓

بكالوريوس في أي تخصص. (يفضل)
0 - 1 سنة من الخبرة في مركز الاتصال أو أدوار خدمة العملاء
جيد جدًا في اللغة الإنجليزية ، وخاصة التحدث والتواصل اللفظي
مرن للعمل في نوبات مختلفة في مصر - في الموقع (يجب)
مرتاح وماهر في تقديم التدريب (يفضل)
على استعداد للعمل الجاد وبوجود استقلالية للتعامل مع حالات العملاء حتى حل الحالة
قوي بشكل طبيعي في التواصل ، ولديه قدرة كبيرة على حل المشكلات
مرتاح في أداء المهام الروتينية مع الحفاظ على معايير الجودة.

من سيتفوق❓

مرتاح وماهر في تقديم التدريب.
خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة / التكنولوجيا أو الأغذية والمشروبات.

هاشتاجات مهمة: # حجم_مكالمات_مرتفع # وظيفة_تعتمد_على_التحول

ماذا نقدم لك❗

نعتقد أنك ستحب العمل في Foodics!

لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في إعدادات العمل عن بُعد ، وفي المكتب ، والعمل الهجين.
نحن نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية ، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على الأسهم.
العمل خارج الدولة: نقدم خيار العمل خارج بلد توظيفك لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا.
نحن نولي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا ورواتب تعليمية سنوية لمعالجة التحديات الجديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة شديدة النمو.
انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة ، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا رائعة لك وللشركة.
آلية الحماية من الانخفاض في قيمة العملة: بهدف الحفاظ على تعويضات عادلة للجميع ، لدى Foodics آلية فريدة من نوعها للحماية من الانخفاض في قيمة العملة للزملاء في مصر ، حيث ندرس الانخفاض في قيمة العملة على أساس ربع سنوي ، ونقوم بترقية قيمة بدل غلاء المعيشة ، وبالتالي نحافظ باستمرار على قيمة المال على الرغم من تقلبات قيمة العملة!

إذا كنت تعتقد أن لديك ما يلزم للانضمام إلى فريق رائع والمساعدة في بناء يونيكورن التالي 🦄 ، فقم بالقفز و # تقدم_الآن✅

التقدم لهذه الوظيفة

عرض الموقع الإلكتروني

عرض جميع الوظائف

مساعدة

إمكانية الوصول لا يدعم هذا المستعرض ملفات SVG.

مدعوم من Workable