نظرة عامة
نحن في Foodics!، النظام البيئي الرائد لإدارة المطاعم ومزود تقنية الدفع. تأسست في عام 2014، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولديها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، ومصر، والأردن، والكويت. نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار بحرف B) طلب حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من شركات SaaS الأسرع نموًا على الإطلاق من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات من التمويل، حيث جمعت أحدثها 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها على الابتكار لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار
نبحث عن أخصائي نجاح التجار سيكون مسؤولًا عن ضمان رحلة عملاء سلسة من توقيع العقد حتى الاستخدام الكامل. وهذا يشمل تحليل الصفقات الجديدة الموقعة، وتسهيل عملية الاندماج، وتسريع عملية التثبيت، ورصد الاستخدام. سيعمل هذا مع منتجاتنا الأكثر أهمية وإثارة: Foodics pay، و CDS، و Foodics One، وكلها تهدف إلى تمكين عملائنا من قبول المدفوعات الرقمية عبر البطاقات والقنوات المتعددة. تساعد منتجات الدفع في تشكيل تجربة مدفوعات صناعة الأغذية والمشروبات في آلاف المطاعم والمتاجر في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
ماذا ستفعل؟
- تتبع التسجيل: يجب تسجيل جميع العقود الموقعة في جميع الأنظمة في غضون 24 ساعة. أنت مسؤول عن متابعة أصحاب المصلحة لضمان تسجيل سريع.
- تتبع التثبيت: أنت مسؤول عن ضمان التنفيذ الدقيق لـ SLA تثبيت الدفع مع كل من البائعين الخارجيين والداخليين.
- إجراء مكالمات سريعة بعد بدء تشغيل التاجر للتحقق مما إذا كانت هناك حاجة إلى أي مساعدة / تدريب.
- القيام بدور قناة اتصال لتثقيف التاجر حول الإصدارات الجديدة والميزات والعروض.
- الفهم الكامل لدورة المصالحة حيث من المهم جدًا تثقيف التاجر والإجابة على أسئلته المعقدة.
- ضمان استخدام العميل للخدمات المقدمة. هذا يتطلب مراقبة منتظمة للأجهزة المثبتة حديثًا وإجراء مكالمات ورسائل لضمان استمرار تمتع التجار بخدماتنا.
- مراقبة لمدة 3 أشهر، والتواصل، وضمان عدم وجود شكاوى من التجار.
- منع الانقطاعات بشكل استباقي: ستتلقى تقارير يومية عن الانقطاعات المحتملة وستضمن إيقافها.
- تحسين العملية: ستكون مسؤولاً عن تحديد فرص تحسين أي جزء من دورة الدفع الكاملة، والعمل مع فرق أخرى لتنفيذ تحسينات العملية.
ما الذي نبحث عنه؟
- الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في العمل في عمليات الدفع.
- المهارات التقنية: يجب أن تمتلك مهارات تقنية قوية، بما في ذلك إتقان Microsoft Excel وأدوات تحليل البيانات الأخرى.
- المهارات التحليلية: يجب أن تمتلك مهارات تحليلية قوية وأن تكون قادرًا على تحديد الاتجاهات والأنماط لإصلاح العملية وتسهيل عملية الاندماج.
- مهارات التواصل: مهارات التواصل القوية ضرورية لهذا الدور، حيث ستكون مطلوبًا للتواصل مع أصحاب المصلحة المختلفة، بما في ذلك فرق المالية والهندسة ودعم العملاء، بالإضافة إلى مقدمي الخدمات الخارجيين.
- مهارات حل المشكلات: يجب أن تكون في هذا الدور من حل المشكلات الاستباقي الذي يمكنه تحديد المشكلات ووضع حلول فعالة.
- معرفة لوائح الدفع: من الجيد أن يكون لديك فهم جيد للوائح الدفع واللوائح المحلية، لضمان الامتثال لمعايير الصناعة.
من سينجح؟
- أي شخص لديه:
- معرفة وفهم لصناعة التكنولوجيا المالية والدفع.
- إلمام بصناعة الأغذية والمشروبات.
- الرغبة في الانتقال إلى مكتبنا في الرياض.
- اللغة العربية.
#عدد_كبير_من_المكالمات
ما الذي نقدمه لك؟
نعتقد أنك ستحب العمل في Foodics!
لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في المكتب، وإعدادات العمل المختلطة.
نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
نحن نولي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمعالجة التحديات الجديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة سريعة النمو.
انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيّمة في صناعة مثيرة.
نقدم الاستقلالية، والتوجيه، والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا لا تصدق لك وللشركة.
