نظرة عامة
تبحث صلة، منصة رائدة لتمكين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، عن رئيس قسم نجاح التجار.
يهدف دور القيادة الرئيسي هذا إلى ضمان تحقيق تجارنا لأقصى إمكاناتهم من خلال منصتنا.
بصفتك رئيسًا لنجاح التجار، ستكون مسؤولاً عن صياغة وتنفيذ إستراتيجية شاملة تعزز رضا التجار والاحتفاظ بهم ونجاحهم بشكل عام.
ستقود فريقًا ديناميكيًا من مديري نجاح التجار، وتوجههم لتعزيز علاقات قوية مع قاعدة تجارنا وضمان أن تلبي منصتنا احتياجاتهم المتطورة باستمرار. ستقود خبرتك تطوير برامج ومبادرات وعمليات النجاح التي تمكن تجارنا من الازدهار في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي.
المسؤوليات:
- تطوير وتنفيذ إستراتيجية نجاح التجار التي تتماشى مع أهداف صلة التجارية الشاملة.
- الإشراف على فريق نجاح التجار وقيادته، وتوفير فرص التوجيه والتطوير المهني.
- تعزيز علاقات قوية مع التجار الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم وتحدياتهم لتقديم حلول مخصصة.
- تحليل ملاحظات التجار وبيانات الأداء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- التعاون مع فرق المنتج والمبيعات والتسويق لضمان التوافق في تقديم القيمة لتجارنا.
- قيادة المبادرات لتعزيز تجربة الإعداد واعتماد ميزات النظام الأساسي بين التجار.
- إنشاء مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح مبادرات إشراك التجار وتوليد رؤى للتحسين المستمر.
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لدفع الابتكار في استراتيجيات نجاح التجار.
- مهارات تحليلية والالمام بادوات التحليل.
- الإشراف على المشاريع المتزامنة وإدارتها.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة المبيعات والحسابات أو التسويق أو مجال ذي صلة، مع سجل حافل بالإنجازات.
- فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية والتحديات التي يواجهها التجار.
- النجاح المثبت في الاحتفاظ بالعملاء والنمو وإدارة العلاقات.
- مهارات استثنائية في القيادة وبناء الفريق، مع القدرة على تحفيز وإلهام الآخرين.
- كفاءة في تحليل البيانات ومقاييس الأداء لإبلاغ عملية صنع القرار.
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.
المزايا
- العمل من المنزل
- التدريب والتطوير
- مكافأة الأداء
