نظرة عامة
نحن في Foodics! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تقنية مدفوعات. تأسست في عام 2014، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولديها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار بحرف B) طلب حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من شركات SaaS الأسرع تطورًا التي ظهرت على الإطلاق من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
المهمة باختصار
سيساهم مهندس البرمجيات الرئيسي - الخلفية في تصميم وهندسة حلول التكنولوجيا المالية ليصبح جزءًا من توسعنا العالمي، وسوف يعمل هذا الدور مع بعض من أفضل مهندسي البرمجيات في المنطقة لتعزيز حلولنا المالية، Foodics Pay.
ماذا ستفعل؟
- تقديم خدمة ذات مستوى عالمي للعملاء الجدد والقدامى
- تلبية احتياجات العملاء في مواقعهم لجميع خدمات Foodics، RMS، Pay، Online
- زيارة مواقع العملاء وضمان جودة الخدمات
- التعامل مع عمليات الاندماج والتركيب والتدريب والاستبدال وطلبات الدعم الخاصة بالموقع
- العمل مع الإدارات الأخرى على تذاكر العملاء التي تم تصعيدها لتقديم دعم عند الطلب
- التعامل مع الطلبات عند الطلب وضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالشركة
- التعاون بشكل وثيق مع فريق المخرج والعمليات للعملاء عند الطلب وطلبات الدعم العامة
ما الذي نبحث عنه؟
- دبلوم / بكالوريوس في الشبكات أو نظم المعلومات الحاسوبية أو علوم الكمبيوتر
- خبرة 0-2 سنوات، ويفضل أن تكون في مجال تكنولوجيا المعلومات / البرمجيات و / أو منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS)
- معرفة بالبرمجيات والشبكات وأنظمة نقاط البيع
- الراحة في التعامل مع حجم كبير من الطلبات والمكالمات الواردة على رقمنا الموحد.
- مرونة لتقديم العمل خارج ساعات العمل / مكالمات وعينات العطلات الرسمية
- مهارات عالية في حل المشكلات - القدرة على تحديد المشكلة وإيجاد الحلول
- الراحة في اللغة الإنجليزية والعربية - التواصل بثقة
- إتقان تطبيقات MS Office - Excel على وجه الخصوص
- يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية وامتلاك سيارة لاستخدامها في المتطلبات التجارية مثل التركيب، وزيارات الموقع، وطلبات التدريب، إلخ.
من سينجح؟
- معرفة بالشبكات، ونقاط البيع، وأنظمة ERP ميزة إضافية
- خبرة في التعامل مع تذاكر التصعيد و CRM ميزة إضافية
ما الذي نقدمه لك؟
نعتقد أنك ستحب العمل في Foodics!
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في إعدادات العمل عن بُعد، وفي المكتب، والهجينة
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم
- العمل خارج الدولة: نقدم خيار العمل خارج بلد عملك لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا
- نحن نُعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة سنوية للتعلم لمعالجة التحديات الجديدة وتطوير حياتك المهنية في بيئة نمو سريع
- انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيّمة في صناعة مثيرة
- نقدم الاستقلالية، والتوجيه، والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا لا تصدق لك وللشركة
