نبذة عنا
توفر تابي الحرية المالية في طريقة تسوق الناس وكسبهم وادخارهم من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يسمح عرض الشركة الرئيسي للمتسوقين بتقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتجر بدون فوائد أو رسوم. يستخدم أكثر من 32000 علامة تجارية وشركة صغيرة عالمية، بما في ذلك أمازون ونون وإيكيا وشي إن، تابي لتسريع النمو وكسب عملاء موالين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر. حققت تابي أكثر من 7 مليارات دولار من حجم المعاملات لعلاماتها التجارية الشريكة ولديها التطبيق الأعلى تقييمًا والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نموًا لأي شركة فينتك في منطقة مجلس التعاون الخليجي. أطلقت تابي عملياتها في عام 2020 وقد جمعت أكثر من مليار دولار من تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين.
نبذة عن الدور
يُعد مدير استرداد الرسوم مسؤولاً عن الإشراف على عملية نزاع استرداد الرسوم وإدارتها للحد من الخسائر المالية وضمان الامتثال للوائح الصناعة. يتطلب هذا الدور مهارات تحليلية قوية، والانتباه للتفاصيل، وفهمًا عميقًا لمعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال، وإدارة المخاطر. سيعمل مدير استرداد الرسوم بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، والمتحصلين، ومعالجي المدفوعات للتحقيق في النزاعات وتنفيذ استراتيجيات للحد من حالات استرداد الرسوم.
المسؤوليات الرئيسية
- البحث والتحقيق في معاملات بطاقات الائتمان المتنازع عليها.
- المراسلة مع التجار والمتحصلين والهيئات.
- تطوير وصيانة عمليات وإجراءات استرداد الرسوم.
- مراقبة ومراجعة منازعات استرداد الرسوم.
- ضمان الامتثال للوائح بطاقات الدفع ذات الصلة.
- ضمان إرسال جميع المستندات المتعلقة باسترداد الرسوم / ما قبل الامتثال / ما قبل التحكيم إلى المتحصلين بالترتيب الصحيح وفي غضون الفترة الزمنية المحددة وفقًا للوائح التشغيل الدولية لفيزا / ماستركارد الدولية.
- ضمان إجراء مراقبة مفرطة لاسترداد الرسوم شهريًا وفقًا للوائح فيزا وماستركارد.
المهارات والمعرفة والخبرة
- بكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (أو ما يعادلها من الخبرة).
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى 3 سنوات في معالجة المنازعات.
- معرفة قوية بلوائح استرداد الرسوم، وعمليات حل النزاعات، ومعالجة المدفوعات.
- معرفة بقواعد ولوائح مخططات البطاقات (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، مدى) فيما يتعلق بالنزاعات / استرداد الرسوم والاحتيال.
- امتلاك معرفة عملية قوية بتحليل التقارير المتعلقة بالنزاعات والمعاملات.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل والتواصل.
- تحليلي ومهتم بالتفاصيل.
- مهارات تواصل ومفاوضات قوية للتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- إتقان مايكروسوفت إكسل، وأنظمة معالجة المدفوعات، وأدوات إدارة المخاطر.
مزايا العمل
- نقدم ساعات عمل مرنة ونثق بك في العمل بما يكفي من الساعات للقيام بعملك بشكل جيد، في الأوقات التي تناسبك وفريقك.
- بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية من اليوم الأول.
- يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة أن جودة عملك ستؤثر على شكل مسارك المهني.
- المشاركة في برنامج خيارات أسهم الشركة للموظفين.
- التأمين الصحي
- مزايا مرنة: منفعة مالية تمنحك حرية استخدامها كما تختار - سواءً لصحتك ورفاهيتك، أو تعليمك وتطويرك المهني أو احتياجات السفر!
