مدير المجموعة
نبحث عن مدير مجموعات يتمتع بقيادة استراتيجية ونتائج فعّالة لقيادة فريق المجموعات لدينا ودفع عملية استرداد الديون المستحقة بكفاءة. يتطلب هذا الدور قائدًا استباقيًا قادرًا على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحصيل الديون، والإشراف على حلول النزاعات، والحفاظ على توازن بين استرداد الديون ورضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة الفريق: إدارة وتوجيه فريق من وكلاء التحصيل، وضمان تحقيقهم لأهداف الأداء من خلال التدريب والإرشاد والدافع.
- استراتيجيات استرداد الديون: تصميم وتنفيذ عمليات تحصيل فعالة لزيادة معدلات الاسترداد مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
- رصد الأداء: تتبع مقاييس التحصيل، وتحليل الاتجاهات، وتقديم رؤى قائمة على البيانات لتحسين كفاءة التحصيل.
- معالجة التصعيدات: معالجة الحالات المعقدة، وحل النزاعات، وضمان الامتثال لأنظمة تحصيل الديون.
- الامتثال وإدارة المخاطر: ضمان التزام جميع أنشطة التحصيل بالمتطلبات القانونية والتنظيمية مع تقليل المخاطر.
- تحسين العمليات: تقييم ومراجعة ممارسات التحصيل باستمرار لتحسين الكفاءة ومعدلات النجاح.
المهارات، والمعرفة، والخبرات
- 6+ سنوات من الخبرة في تحصيل الديون/وكالة تحصيل الديون
- شهادة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
- خبرة مثبتة في استراتيجيات استرداد الديون واللوائح التنظيمية.
- قدرات قيادية وتوجيهية قوية لدفع أداء الفريق.
- عقلية تحليلية مع القدرة على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
- مهارات تفاوض وتواصل وحل نزاعات ممتازة.
- إلمام بأدوات وبرامج التحصيل لتعزيز العمليات.
