مدير حساب ( لوجستيات ، تجارة إلكترونية )

نظرة عامة

تبحث RedBox Technologies ، وهي شركة لوجستية رائدة في المملكة العربية السعودية ، عن مدير حساب متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. تحدث RedBox Technologies ثورة في طريقة إرسال الطرود واستلامها وإعادتها من خلال حلول الخزائن الذكية المبتكرة. نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية وبناء علاقات قوية مع عملائنا.

كمدير حساب في RedBox ، ستكون مسؤولاً عن إدارة مجموعة من الحسابات الرئيسية وضمان رضاهم وولائهم. ستعمل عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول وضمان أن خدماتنا تلبي توقعاتهم وتتجاوزها. سيشمل دورك بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها ، وتحديد فرص نمو الحساب ، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان نجاح العميل.

المسؤوليات

• إدارة مجموعة من الحسابات الرئيسية وتكون بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها ، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
• التعرف بشكل استباقي على فرص نمو الحساب والتعاون مع فرق المبيعات والتسويق للاستفادة من تلك الفرص.
• ضمان رضا العملاء من خلال التواصل المنتظم مع العملاء ، ومعالجة أي مخاوف ، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف ، مثل العمليات وخدمة العملاء ، لضمان تقديم خدمة سلسة ونجاح العميل.
• إعداد وتقديم تقارير أداء منتظمة للعملاء ، مع إبراز المقاييس الرئيسية وتحديد استراتيجيات التحسين.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وظروف السوق ، وضمان إطلاع العملاء على أي تغييرات أو فرص ذات صلة.
• المشاركة في اجتماعات العملاء والعروض التقديمية والمفاوضات لتعزيز علاقات العملاء وتأمين شراكات طويلة الأمد.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حلول مبتكرة وتحسين عروض الخدمات بشكل عام بناءً على ملاحظات العملاء ومتطلبات السوق.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو الأدوار التي تواجه العملاء.
• مهارات اتصال شخصية قوية.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• التحفيز الذاتي والعزم على تحقيق النتائج.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي.
• إتقان استخدام برنامج CRM وأدوات المبيعات الأخرى.
• تعد معرفة صناعة الخدمات اللوجستية أو التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.

فوائد

• تأمين صحي خاص
• مكافأة الأداء