حول الفرصة
نحن نبحث عن مدير عمليات تكنولوجيا معلومات يتمتع بخبرة عالية لقيادة وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات والعمليات في جميع مكاتبنا ومتاجرنا المظلمة ومطابخنا السحابية. هذا دور قيادي كبير ، مقره في مقرنا الرئيسي بالرياض ، وهو أمر بالغ الأهمية لضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات السلسة التي تدعم أعمالنا سريعة النمو.
المسؤوليات الأساسية:
- القيادة وإدارة الفريق: قيادة وإرشاد فريق مكون من أكثر من 10 متخصصين في تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك المديرين ، عبر مكاتب المساعدة والبنية التحتية ووظائف الأمن. ضمان التوافق مع أهداف HungerStation وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
- البنية التحتية وعمليات تكنولوجيا المعلومات: الإشراف على تصميم ونشر وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وضمان التوافر العالي ، والحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل ، والأداء الأمثل عبر جميع المواقع ، بما في ذلك المتاجر المظلمة ومطابخ السحابية.
- مكتب المساعدة وخدمات الدعم: إدارة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات ، وضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة في الوقت المناسب ، والحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة مع التركيز على التميز التشغيلي.
- إدارة الأمان والوصول: تنفيذ وإدارة سياسات أمان تكنولوجيا المعلومات والتحكم في الوصول والامتثال لمعايير الصناعة. التعاون مع فريق الأمن لضمان حماية النظام والاستجابة للحوادث.
- حلول مركز الاتصال: الإشراف على تقنيات مركز الاتصال ، وضمان التكامل السلس مع العمليات التجارية والتحسين المستمر لتجربة العملاء.
- إدارة البائعين وأصحاب المصلحة: إدارة العلاقات مع البائعين الخارجيين والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات التي تلبي احتياجات العمل.
- وضع الميزانية وإعداد التقارير: تطوير وإدارة ميزانية عمليات تكنولوجيا المعلومات ، وتقديم تقارير أداء منتظمة لكبار القادة.
ما تحتاجه لتكون ناجحًا
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).
- أكثر من 8 سنوات من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية ، مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور قيادي.
- خبرة مثبتة في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات عبر مواقع وإدارات متعددة
- معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والأمان وأفضل ممارسات ITIL.
- تُعد الخبرة في حلول مركز الاتصال والبنية التحتية المستندة إلى السحابة ميزة إضافية.
- مهارات قيادية واتصال وحل مشكلات ممتازة.
- قدرات قوية على التنظيم وإدارة المشاريع.
من نحن
Hungerstation هو أول تطبيق سعودي لتوصيل الطعام في المنطقة! تأسست عام 2012. تتيح لك Hungerstation اليوم تصفح أكبر مجموعة مختارة من المطاعم ومحلات السوبر ماركت في المملكة العربية السعودية والتي تصل إلى أكثر من 35000 خيار.
في Hungerstation ، ندافع عن رضا عملائنا وولاء شركائنا ورفاهية الدراجين ، بالإضافة إلى رؤيتنا التوسعية - نسعى دائمًا إلى أعلى المستويات والمضي قدمًا إلى أقصى مستويات منصة الخدمة.
Hungerstation هي جزء من مجموعة Delivery Hero Group ، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم والتي تعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم
ما هي فائدتك
- نحن نقدم دعم التأشيرة والانتقال على مستوى العالم لموظفينا الدائمين.
- تبادل الأفكار وقابل أكثر من 2000 زميل من فرق مختلفة داخل Delivery Hero في نقاباتنا النشطة ومن خلال مجتمعنا العالمي للتكنولوجيا والمنتجات
- طور مهاراتك من خلال ميزانيتك التعليمية الشخصية للمؤتمرات والتدريب الخارجي
- الوصول إلى منصة التعلم Linkedin الخاصة بنا والمشاركة في دوراتنا التدريبية الداخلية المختلفة
- وأكثر بكثير…
ستتوفر لك مساحة للتعلم والنمو والتحكم في عملك. نحن نستثمر في تطويرك ، من التدريب أو ورش العمل إلى دروس اللغة المجانية ، ونشجعك على تولي المشاريع التي تهمك وتتحدى لك.
