مدير منتجات أول، أدوات داخلية

نبذة عن الشركة

تُنشئ تابي الحرية المالية في طريقة تسوق الناس وكسبهم وادّخارهم، من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال.

يسمح عرض الشركة الرئيسي للمتسوقين بتقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتجر بدون فوائد أو رسوم. يستخدم أكثر من 32000 علامة تجارية وشركة صغيرة عالمية، بما في ذلك أمازون ونون وإيكيا وشي إن، تابي لتسريع النمو وكسب عملاء موالين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر.

لقد أنتجت تابي أكثر من 7 مليارات دولار من حجم المعاملات لعلاماتها التجارية الشريكة، وهي التطبيق الأعلى تقييمًا والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نموًا لأي شركة تقنية مالية في منطقة مجلس التعاون الخليجي.

أطلقت تابي عملياتها في عام 2020، وقد جمعت أكثر من مليار دولار من تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين.

نبذة عن الدور

نبحث عن مدير منتجات أول للعمل في قسم سعادة العملاء لدينا، وهو المسؤول عن الأدوات والعمليات الداخلية التي تساعد المتخصصين والوكلاء على زيادة الإنتاجية والكفاءة. نحن نعمل على حلول داخلية تساعدنا على تلبية معاييرنا العالية لخدمة العملاء.

ستعمل في بيئة سريعة الخطى وقائمة على البيانات، بالتعاون مع فرق الهندسة وتجربة العملاء وعلوم البيانات وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين لتقديم نتائج استثنائية لمستخدمينا.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء منصة داخلية لتنظيم سير العمل ودورة دعم العملاء.
• توفير الأدوات المناسبة لدمج العمليات الداخلية في منصتنا الداخلية.
• تنفيذ حلول تساعد على تقليل تكاليف تصور العمليات التجارية في المنصة.
• العمل مع أصحاب المصلحة الداخليين وإنشاء المنتجات والمنصات لزيادة كفاءة وكلاء دعم العملاء لدينا.

المؤهلات

• خبرة: 4 سنوات فأكثر من الخبرة في إدارة المنتجات، ويفضل في الأدوات الداخلية أو المنتجات والعمليات كثيفة التشغيل.
• خبرة في بناء حلول المنصات - عمل/بناء أتمتة العمليات والتكاملات.
• فهم قوي للدعم / تجربة العملاء / العمليات. معرفة بكيفية عمل دعم العملاء، وفهم تحديات الوكلاء والمستخدمين.
• عقلية استراتيجية: القدرة على تحليل الطلبات وتحديد الحلول القابلة للتطوير بدلاً من مجرد حل المشكلات المعزولة.
• معرفة المنتج والتكنولوجيا: فهم واجهات برمجة التطبيقات، والتكاملات الأساسية، وهندسة الحلول.
• التواصل: إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل ممتازة لصياغة الرؤية والتأثير على أصحاب المصلحة.
• المقدرة التقنية: معرفة بأدوات التجريب، ومنصات التحليلات، وأطر تصميم المنتجات.
• التكيف: الراحة في العمل في بيئة سريعة التغير وديناميكية.
• القيادة: القدرة المثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف بشكل مستقل وتحقيق نتائج مؤثرة.

مزايا العمل

• النقل والتوظيف
• نقدم العمل عن بُعد من أي مكان في العالم (جدولنا الزمني يعتمد على توقيت دبي رغم ذلك)، ويسعدنا وضع خطة نقل فردية لك.
• يتمتع موظفونا بفرصة اختيار بلد للتسجيل؛ في الوقت الحالي، هذه هي أرمينيا، جورجيا، صربيا، البرتغال، إسبانيا، الإمارات العربية المتحدة، والعمل عن بُعد.
• ساعات عمل مرنة
• بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية من اليوم الأول.
• المشاركة في برنامج خيارات أسهم الشركة.
• التأمين الصحي

إذا بدا هذا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك، فنحن نتطلع لسماع منك!