نظرة عامة
إدارة العلاقات والأداء الشامل للتجار لدينا.
تدريب التجار على تنمية أعمالهم من خلال الشراكة معهم في وضع الأهداف وتقديم توصيات مُصممة ومنهجية لتحقيق تلك الأهداف.
إدارة التعامل الناجح مع العملاء الجدد، والحفاظ على العملاء الحاليين، والتفاوض على تجديد العقود ومحادثات البيع الإضافي، والتخفيف الاستباقي من الانسحاب، وتحسين العمليات الحالية لدمج التجار، ونموهم، وإدارتهم.
الاجتماع مع العملاء بانتظام لإنشاء علاقات قوية وإلهامهم لتحسين وتعزيز اعتمادهم على Salla.
العمل عن كثب مع فرق المبيعات والمنتجات والهندسة لمشاركة ملاحظات العملاء ورحلاتهم، وتقديم تجارب عملاء متميزة، ولإحداث تأثير مباشر في بناء ثقافتنا التي تركز على العملاء في Salla.
تحديد مجالات التحسين، بما في ذلك فرص اعتماد المنتج وتنفيذ ميزات Salla الجديدة، واقتراح طرق أفضل للاستفادة من حلول Salla.
الحفاظ على تحديث جداول المشاريع، ومراقبة المواعيد النهائية كل أسبوع وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
جدولة الموارد المطلوبة (التصميم، والتطوير، والاستشارات) وإدارة علاقات الموارد بكفاءة.
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات، والممارسات، وعمليات العمل، وفعالية التكلفة، وتعزيز الإنتاجية.
العمل بشكل متعدد الوظائف مع فرق الأعمال، والعمليات، والتسويق، والمنتجات، والتكنولوجيا.
مهام إضافية بناءً على المشاريع المخصصة أو متطلبات الوظيفة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات الإدارية، أو علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة +2 سنوات في إدارة الحسابات في شركة تجارة إلكترونية/ SaaS.
- مهارات اتصال ومفاوضات متقدمة
- خبرة في إدارة علاقات العملاء
- فهم متطور للتكنولوجيات الجديدة
- مهارات حل المشكلات المرضية للمساعدة في حل شكاوى العملاء أو احتياجاتهم
