نبذة عن الشركة:
المسافر (جزء من مجموعة سيرة) شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية
تعمل شركة المسافر على الارتقاء برحلة المسافرين من المملكة العربية السعودية والمنطقة وخارجها، بينما تستفيد من خبرة مجموعة سيرة التي تزيد عن 40 عامًا، تدعم شركة المسافر رؤية المملكة العربية السعودية كبطل وطني للسياحة. تخلق شركة المسافر فرصًا للسفر الخارجي والترفيهي والديني، بينما تخدم عملاء الشركات والأفراد والشركاء والموردين بحلول سفر متطورة، وعقلية رقمية أولاً، واستشارات سفر.
نبذة عن الوظيفة:
يلعب هذا المنصب دورًا مهمًا وحيويًا داخل الشركة، حيث أنه مسؤول عن التعامل مع استفسارات المبيعات وتقديم الدعم الكامل لهم لتلبية استفسارات العملاء إما من خلال الأنظمة عبر الإنترنت أو غير متصل من خلال شركات إدارة الوجهات المتعاقد معها والفنادق.
المسؤوليات:
- التعامل مع جميع أنواع طلبات الحجز مثل الأفراد والمجموعات والمؤتمرات والحوافز
- الرد على جميع الاستفسارات بطريقة احترافية عالية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
- استخدام الأنظمة الداخلية وبوابات الموردين لتأكيد إجراء الحجوزات (الفنادق - وسائل النقل، الجولات السياحية، تذاكر القطار، إلخ)
- تصميم مسار الحزمة وتوفير وسيلة نقل مناسبة في كل مدينة.
- الاتصال بالفنادق وإجراء إعادة تأكيد لجميع الحجوزات المؤكدة وضمان تسوية جميع المدفوعات إلى الفندق قبل وصول العميل.
- التعاون مع الفريق الداخلي لتلبية احتياجات العملاء.
- بناء علاقات جيدة مع مديري المبيعات في الفنادق للحصول على الدعم اللازم منهم.
- تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
متطلبات الوظيفة:
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سنة واحدة أو أكثر.
درجة البكالوريوس أو دبلوم.
لغة إنجليزية مستوى متوسط.
دقة الكتابة.
مهارات اتصال.
القدرة على البحث وجمع البيانات.
مستوى عالٍ من التركيز.
مهارات تنظيمية والقدرة على القيام بمهام متعددة.
كن نفسك في المسافر:
في المسافر، نؤمن إيمانًا راسخًا بالتنوع والفرص المتساوية لجميع المرشحين. نحن لا نميز على أساس أي سمة ونلتزم بممارسات التوظيف العادلة فيما يتعلق بجنسية وحالة الهجرة. انضم إلى بيئة العمل الشاملة لدينا.
