نبذة عن الوظيفة
سيكون شاغل هذا المنصب مسؤولاً عن تحديد أهداف الأداء في بداية العام بالتشاور مع المدير المباشر، وضمان تحقيق هذه الأهداف خلال العام. يقود نتائج القسم من خلال التخطيط الفعال، وتخصيص الموارد، وتوزيع العمل، والرصد، واتخاذ القرارات من أجل تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى الإدارة.
التقديم إلى مدير وحدة التحميل التعاقدي
المسؤوليات
- تقييم قادة الفريق: مراقبة قادة الفريق لضمان قيامهم بأدوارهم بفعالية وتحقيق مستويات الأداء المطلوبة.
- تقييم أداء الفريق: التحقق من أن الفريق يلبي اتفاقيات مستوى الخدمة اليومية. يجب الإبلاغ عن أي تأخيرات إلى قائد الفريق المعني عبر البريد الإلكتروني مع نسخه إلى رئيس القسم.
- تقديم الملاحظات: تقديم ملاحظات للموظفين لدعم التحسينات بما يتماشى مع أهداف المنظمة.
- تحسينات الأنظمة والأدوات: إبلاغ رئيس القسم بالتحسينات اللازمة للأنظمة والأدوات. الحفاظ على ورقة بيانات محدثة لتتبع المجالات التي تحتاج إلى تحسين لجميع الأنظمة ذات الصلة (شبكة الشركة الداخلية، وSalesforce، والتقارير...).
- تحسين العمليات: تقديم أي عمليات منقحة إلى رئيس القسم للمراجعة والمناقشة بشأن الكفاءة، ووضع خطة التنفيذ إذا لزم الأمر.
- إدارة الجدول الزمني والحضور: تنظيم جدول موظفي، وإدارة الحضور، ومعالجة أوجه القصور، والتعامل مع العقوبات بما يتماشى مع احتياجات الفريق والقوى العاملة.
- إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية: تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق إلى قسم الموارد البشرية.
- حل النزاعات والإجراءات التأديبية: معالجة وحل النزاعات والشكاوى داخل القسم واتخاذ إجراءات تأديبية عند الضرورة.
- إعداد تقييم الأداء: إعداد وعرض تقييمات أداء الموظفين على المدير المباشر.
- دعم التعلم والتطوير: تسهيل فرص التعلم والتطوير المستمرة لأعضاء الفريق.
- تعزيز كفاءة مكان العمل: تطوير استراتيجيات لتحسين كفاءة مكان العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية.
- التعاون مع المدير: العمل عن كثب مع المدير لقيادة الموظفين، وتحديد مشاريع تحسين الجودة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- تنفيذ مشاريع تحسين الجودة: الإشراف على تنفيذ مبادرات تحسين الجودة داخل فرق تحميل المحتوى/العقود، وضمان الالتزام بالجدول الزمني والميزانيات لتحقيق نتائج مثالية.
- إدارة تقارير الجودة: إنشاء التقارير، وتحليل، وتفسير، وعرض البيانات.
- الاجتماعات: إجراء اجتماعات فردية منتظمة مع القادة والفريق.
متطلبات الوظيفة
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- خبرة 5 سنوات فأكثر كمساعد مدير أو في منصب مماثل.
- خبرة 5 سنوات فأكثر في مجال العقود.
- خبرة في تقييم الموظفين.
- خبرة في الأدوار القيادية.
- القدرة على التخطيط والتنظيم.
- مهارات متعددة المهام ممتازة.
- مهارات جيدة في إدارة الوقت.
- القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بكفاءة.
- مهارات قوية في حل المشكلات.
- مهارات اتصال ممتازة القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة جماعية.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الفرق والإدارات الأخرى.
كن نفسك في المجموعة
في المجموعة، نؤمن إيماناً راسخاً بالتنوع وتكافؤ الفرص لجميع المرشحين. نحن لا نميز على أساس أي سمة، ونتبع ممارسات توظيف عادلة فيما يتعلق بالجنسية ووضع الهجرة. انضم إلى بيئة العمل الشاملة لدينا.
