انضم إلينا في إعادة تعريف تجربة العملاء في تابي!
كممثل تجربة عملاء، ستكون في طليعة تقديم تفاعلات سلسة وجذابة وحلولية. هذه ليست مجرد وظيفة دعم - إنها فرصة لتشكيل رضا العملاء، واختبار أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة، والمساهمة في مستقبل خدمات التكنولوجيا المالية.
المسؤوليات الرئيسية
- التواصل مع العملاء عبر الدردشة والهاتف، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
- الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي الرقمية واختبارها، وتقديم ملاحظات قيّمة لتعزيز الأتمتة والكفاءة.
- الريادة في التميز في خدمة العملاء، وضمان توافق السياسات والإجراءات مع أهداف الشركة.
- تحليل استفسارات العملاء، وتحديد الأنماط وفرص تحسين الخدمة.
- التعاون بشكل متعدد الوظائف، والعمل مع فرق مختلفة للحفاظ على رضا العملاء من الدرجة الأولى وقيادة الريادة العالمية في رضا العملاء.
المهارات والمؤهلات والمتطلبات
- إجادة لغتي الإنجليزية (مستوى B2) والعربية (مستوى C1) (شفويًا وكتابيًا).
- درجة دراسات عليا في الرياضيات أو الأعمال أو التسويق أو التمويل (يفضل).
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على التفكير النقدي.
- مهارات اتصال وعلاقات بين الأشخاص استثنائية، مع مستوى عالٍ من الوعي الذاتي.
- القدرة على تعدد المهام والازدهار في بيئات سريعة الخطى، وتلبية المواعيد النهائية بكفاءة.
- أسلوب عمل جماعي، مع القدرة على بناء وصيانة علاقات قوية عبر الفرق.
- القدرة على التحمل تحت الضغط، مع نهج استباقي تجاه التحديات.
لماذا تنضم إلى تابي؟
- كن جزءًا من شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية تعيد تعريف تجربة العملاء.
- اعمل مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات متطورة، مما يساعد في تشكيل مستقبل دعم العملاء.
- نمِّ مسيرتك المهنية في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى، حيث يكون الابتكار جوهر كل ما نقوم به.
- حدث فرقًا من خلال ضمان أن يكون كل تفاعل مع العملاء لا يُنسى وفعالًا ومركزًا على الحلول.
إذا كنت مستعدًا لوضع معايير جديدة في تجربة العملاء، فنحن نريدك في فريقنا!
