نظرة عامة
Foodics هي شركة رائدة في مجال أنظمة إدارة المطاعم وتكنولوجيا المدفوعات. تأسست في عام 2014، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولديها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، ومصر، والأردن، والكويت. نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات SaaS نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات من التمويل، مع آخر جولة جمعت 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما عزز قدراتها على الابتكار لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار
نبحث عن منسق عمليات يكون مسؤولاً عن التواصل الشامل مع البنوك التي نتعامل معها وتحديد العقبات التي قد تؤثر على نجاح تنفيذ حل Fintech الخاص بنا: Foodics Pay، بسهولة وسلاسة لعملائنا. في هذا الدور، يُتوقع منك التواجد في مقرات بنوكنا الشريكة والتعامل مع نظام إدارة الأجهزة الطرفية (TMS) وملف تعريف التاجر/التسجيل والتحديثات؛ في الوقت نفسه، ستكون بمثابة نقطة اتصال واحدة لجميع موردي نقاط البيع والشركاء للتحكم في أدائهم ورصدها ودعم عملائنا الحاليين، لتحقيق طلبات التركيب والصيانة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.
ماذا ستفعل؟
- التواجد يوميًا في البنوك والتعامل مع استقالات العملاء المخصصة باستخدام الأنظمة ذات الصلة - سيتم تدريبك على ذلك.
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل البنك وداخل فريق العمليات الداخلية.
- المسؤولية عن جميع الأنشطة المتعلقة بنظام إدارة الأجهزة الطرفية (TMS) وملف تعريف التاجر.
- ضمان سلامة البيانات وحل المشكلات المتعلقة بنظام إدارة الأجهزة الطرفية.
- التواصل المستمر، ومتابعة يومية لطلبات تركيب وصيانة العملاء، وأنشطة السحب مع موردي الخدمات وفريق الدعم.
- ضمان حل التذاكر اليومية ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- معالجة التعديلات أو التغييرات على بيانات اعتماد التاجر الحالية.
- الرد الفوري على رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء متابعة مناسبة مع أصحاب المصلحة.
- تقرير الصيانة/التركيب اليومي - يتم الحفاظ على دقة البيانات وتواترها وفقًا لاتفاقية البنك.
ما الذي نبحث عنه؟
- معرفة جيدة بعمليات البنوك، وتحديداً نظام إدارة الأجهزة الطرفية (TMS - مؤسسة النقد العربي السعودي).
- معرفة جيدة بلوائح مؤسسة النقد العربي السعودي، واتفاقية مستوى الخدمة، وقواعد علامة مادة التجارية المتعلقة بأعمال نقاط البيع.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات كمنسق بنك.
- مهارات جيدة في إكسل وأدوات مايكروسوفت الأخرى.
- اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت، ويجب أن تركز على الأتمتة وتحسين سير العمل.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية أمر لا بد منه.
- يجب أن يكون مرنًا للعمل في بيئة سريعة الخطى ومتطورة.
- ملاحظة مهمة: هذه الوظيفة مفتوحة أمام الخريجين الجدد ذوي الاهتمام الكبير بالتفاصيل، ومهارات التواصل الجيدة، ورغبة في اكتساب المعرفة بالعمليات ذات الصلة بمؤسسة النقد العربي السعودي والبنوك.
ما الذي نقدمه لك؟
- نعتقد أنك ستحب العمل في Foodics!
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في إعدادات العمل عن بُعد، وفي المكتب، والهجينة.
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
- العمل خارج الدولة: نقدم خيار العمل خارج بلد العمل لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا.
- نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة سنوية للتعلم لمعالجة التحديات الجديدة وتطوير حياتك المهنية في بيئة سريعة النمو.
- انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيّمة في صناعة مثيرة.
- نقدم الاستقلالية، والتوجيه، والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا لا تصدق لك وللشركة.
- آلية حماية من التقلبات: بهدف الحفاظ على تعويضات عادلة للجميع، لدى Foodics آلية فريدة من نوعها لحماية من التقلبات للموظفين في مصر، حيث ندرس التقلبات ربع سنويًا، ونرفع قيمة بدل المعيشة، وبالتالي، نحافظ باستمرار على القيمة مقابل المال على الرغم من تقلبات قيمة العملة!
