وصف الوظيفة
نبحث فى ايليت عن موظفة خدمة عملاء متميزة للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤوليتك تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، والاستجابة لاستفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية. يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات، بالإضافة إلى القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء. إذا كنت تتمتع بالشغف والالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة، فنحن نرغب في انضمامك إلى فريقنا.
المهام الوظيفية
- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
- التواصل مع العملاء عبر مختلف وسائل التواصل
- التعامل ع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
- الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
- توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
المؤهلات والخبرات
- خبرة لا تقل عن عام في مجال خدمة العملاء أو في وظيفة مشابهة
- خبرة فى ادارة المتاجر السعودية والخليجية
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
- إلمام جيد باستخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات وحلها بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط
- استخدام لغة بسيطة لشرح الخدمات و المنتجات
مميزات العمل
- العمل عن بعد من المكان الذي يناسبك
- مرونة في ساعات العمل
- بيئة عمل محفزة وفريق تعاوني
- فرص للتطوير المهني والترقية
المعلومات المطلوبة
التحدث عن خبراتك ومؤهلاتك وما الذي ستقدمه للفريق
السيرة الذاتية و ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
