نبذة عن الشركة:
المسافر (جزء من مجموعة سيرة) الشركة الرائدة في مجال السفر في المملكة العربية السعودية
برفع مستوى رحلة المسافرين من المملكة العربية السعودية والمنطقة وخارجها، مع الاستفادة من خبرة مجموعة سيرة التي تزيد عن 40 عامًا، تدعم شركة المسافر رؤية المملكة العربية السعودية كبطل وطني للسياحة. تخلق شركة المسافر فرصًا للسفر الترفيهي والديني، مع خدمة عملاء الشركات والأفراد والشركاء والموردين من خلال حلول سفر متطورة وعقلية رقمية أولاً، بالإضافة إلى المشورة السياحية.
نبذة عن الوظيفة:
نبحث عن موظفين خدمة عملاء نشيطين وإيجابيين للانضمام إلى فريق المسافر في الرياض.
سوف تساعد عملائنا في خطط سفرهم من خلال الإجابة على أسئلة المنتجات والخدمات، وحجز الرحلات الجوية والجولات السياحية والفنادق، واقتراح معلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى.
المسؤوليات:
- معالجة استفسارات العملاء من وقت التصعيد إلى إغلاقه.
- حل شكاوى العملاء ومشاكلهم بهدف تحقيق رضا العملاء.
- تغيير وحذف واسترداد أموال الرحلات الجوية والفنادق والحزم وفقًا لقواعدها ولوائحها.
- إكمال وثائق عمليات المشروع اللازمة.
- تنبيه قائد الفريق بشأن المشكلات أو الشواغل التي تتطلب التصعيد.
- الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
- الالتزام بالعمل وتلبية طلبات العمل (بما في ذلك المواقع المرنة وساعات العمل).
- تحقيق هدف اتفاقية مستوى الخدمة وضمان رضا العملاء
- أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة.
متطلبات الوظيفة:
- خبرة سنة واحدة على الأقل في دور خدمة العملاء
- مهارات استماع ممتازة
- مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية، والعربية (اللغة الأم)
- موقف إيجابي
- خبرة سنة واحدة على الأقل في دور خدمة العملاء
- شغفك بصناعة السفر
كونك أنت @ المسافر:
في المسافر، نؤمن إيمانًا راسخًا بالتنوع والفرص المتساوية لجميع المرشحين. نحن لا نميز على أساس أي سمة، ونتبع ممارسات عمل عادلة فيما يتعلق بجنسيّة وحالة الهجرة. انضم إلى بيئة العمل الشاملة لدينا.
