وصف الوظيفة
وظيفة خدمة العملاء وتنسيق المواعيد ( عن بعد ) وهي بشكل مختصر عبارة عن استقبال اتصالات واستفسارات العملاء، استقبال طلبات وحجوزات العملاء، تنسيق وتحديد المواعيد للعملاء حسب المتطلبات، التسويق وإقناع العملاء بترقية الخدمة لزيادة المبيعات، معرفة جميع الخدمات بتفاصيلها لاقتراح الخدمة الأنسب للعميل.
المهام الوظيفية
- التحليل وقياس الأداء وتطوير إجراءات العمل
- متابعة البريد الوارد والرد على الرسائل
- إعداد التقارير والوثائق والعروض التقديمية
المؤهلات والخبرات
- خبرة في إدارة علاقات العملاء CRM
- إجادة الكتابة والتحرير وصياغة المحتوى
- إجادة التعامل مع برامج وأدوات Microsoft 365
- إجادة التعامل مع برامج وأدوات Google Workspace
- دقة الملاحظة والانتباه للتفاصيل
- مهارة التنظيم وإدارة الوقت
- مهارات التواصل الفعال النصية والمرئية
- خبرة باستخدام أدوات التواصل وإدارة المهام
مميزات العمل
- العمل عن بعد
- زيادة سنوية على الراتب
- فرص للنمو والتطور المهني
المعلومات المطلوبة
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- رابط معرض الأعمال والمشاريع التي قمت بإدارتها
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- رابط الأعمال والمشاريع التي قمت بإدارتها
- رابط معرض الأعمال أو ملف محفظة الأعمال Portfolio
