نبذة عن الشركة:
المُسافر (جزء من مجموعة سيرة) هي الشركة الرائدة في مجال السياحة في المملكة العربية السعودية.
ترتقي برحلة المسافرين من المملكة العربية السعودية، والمنطقة وما وراءها، بينما تستفيد من خبرة مجموعة سيرة التي تزيد عن 40 عامًا، تدعم المُسافر رؤية المملكة العربية السعودية كبطل وطني للسياحة. تُنشئ المُسافر فرصًا للسفر الترفيهي والديني، بينما تخدم عملاء B2C و B2B، والشركاء، والموردين بحلول سفر متطورة، وعقلية رقمية أولاً، واستشارات سفر.
نبذة عن الوظيفة:
التعامل مع الطلبات المتعلقة بالسفر بما في ذلك الرحلات الجوية، والفنادق، والطائرات الخاصة، والرحلات البحرية، وتأجير السيارات (السائق الخاص والقيادة الذاتية)، وخدمات الاستقبال، وخدمات نقل المطار.
المسؤوليات:
- تقديم مجموعة كاملة من عروض خدمة العملاء (بما في ذلك الحجز، والاستفسارات، والطلبات) لعملائنا المتميزين.
- تلبية احتياجات عملائنا المتميزين من حيث النقل الجوي، والإقامة، وتأجير السيارات.
- عرض الخيارات على العملاء بشكل استباقي ومتابعة ذلك لضمان رضا العملاء التام عن الخدمة والمنتج.
- الرد على استفسارات السفر وأسلوب الحياة ومتابعتها من خلال قنوات اتصال متعددة.
- تقييم شكاوى العملاء وضمان التعامل معها بسرعة ورضا، والإبلاغ عن أوجه القصور في الخدمة إلى المصدر، وتقديم توصيات لمنع تكرارها.
متطلبات الوظيفة:
- بكالوريوس في السياحة أو مجال ذي صلة
- خبرة 2+ سنوات في مجال السفر أو خدمة الكونسيرج
- خبرة في Amadeus أو أي نظام GDS آخر (نظام التذاكر)
- الحماس والإيجابية.
- مهارات اتصال وعلاقات بين الأشخاص ممتازة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
- مهارات بيع ومفاوضات قوية للتعامل بكفاءة مع الاستفسارات عالية القيمة.
- معرفة جيدة بالسفر والجغرافيا العالمية
- المرونة والقدرة على العمل على نوبات.
- الاهتمام بالتفاصيل.
كونك في المُسافر:
في المُسافر، نؤمن إيمانًا راسخًا بالتنوع وتكافؤ الفرص لجميع المرشحين. نحن لا نميز بناءً على أي سمة ونلتزم بممارسات التوظيف العادلة فيما يتعلق بالجنسية ووضع الهجرة. انضم إلى بيئة العمل الشاملة لدينا.
