نبذة عن الشركة:
المُسافر (جزء من مجموعة سيرة) شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية
تعمل شركة المُسافر على إثراء تجربة السفر للمسافرين من المملكة العربية السعودية والمنطقة وخارجها، مستفيدة من خبرة مجموعة سيرة التي تزيد عن 40 عامًا، وتدعم رؤية المملكة العربية السعودية كبطل وطني للسياحة. تُتيح شركة المُسافر فرصًا للسفر الترفيهي والديني، بالإضافة إلى خدمة عملاء الشركات والأفراد والشركاء والموردين من خلال حلول سفر متطورة وعقلية رقمية أولاً، بالإضافة إلى المشورة السياحية.
نبذة عن الوظيفة:
يتولى صاحب هذا المنصب مسؤولية التعامل مع عمليات تلبية الطلبات الجوية.
المسؤوليات:
- إصدار التذاكر للحجوزات الفاشلة التي تتم معالجتها عبر الإنترنت.
- فهم أنواع العمولات والصفقات وتطبيقها على جميع الحجوزات ذات الصلة.
- تقييم جميع الطلبات عبر الإنترنت بكفاءة والالتزام بالتحقق من عمليات الاحتيال والعملية المضمنة.
- الرد على جميع مراسلات البريد الإلكتروني وتحديد أولوياتها. أن يكون موجهًا نحو العميل.
- العمل على نظام الحجز العالمي لمعالجة عمليات الاسترداد والتعديلات.
- إدارة الطابور. والغرض هو إزالة الأجزاء غير المنتجة وتوقع أي اضطرابات في الرحلات الجوية.
- إعادة إسكان العملاء في حالة حدوث تغييرات في الجدول الزمني أو البدائل/الفشل.
- التقديم الفعال لجميع الحجوزات والمساعدة في المحاسبة والمصالحة للطلبات.
- الحفاظ على معايير عالية الجودة والالتزام بالعملية في جميع الأوقات، والحد من أي أخطاء.
متطلبات الوظيفة:
- يفضل نظام الحجز العالمي وليس شرطًا.
- يتحدث لغتين.
- لاعب جماعي وملتزم.
- يفضل أن يكون محترفًا ذو خبرة.
كونك أنت @ Almosafer:
في Almosafer، نؤمن إيمانًا راسخًا بالتنوع وتكافؤ الفرص لجميع المرشحين. نحن لا نميز بناءً على أي سمة ونلتزم بممارسات العمل العادلة فيما يتعلق بجنسيّة المرشح وحالته الهجرة. انضم إلى بيئة العمل الشاملة لدينا.
