نبذة عن الشركة:
المُسافر (جزء من مجموعة سيرة) شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية
تعمل شركة المُسافر على الارتقاء برحلات المسافرين من المملكة العربية السعودية، والمنطقة وخارجها، بينما تستفيد من خبرة مجموعة سيرة التي تزيد عن 40 عامًا، تدعم شركة المُسافر رؤية المملكة العربية السعودية كبطل وطني للسياحة. تُنشئ شركة المُسافر فرصًا للسفر الترفيهي والديني، مع خدمة عملاء الشركات وعملاء الأفراد، والشركاء، والموردين، من خلال حلول سفر متطورة، وعقلية رقمية أولاً، واستشارات سفر.
نبذة عن الوظيفة:
يلعب هذا المنصب دورًا مهمًا وحيويًا داخل الشركة، حيث أنه مسؤول عن التعامل مع استفسارات المبيعات وتقديم الدعم الكامل لهم لتلبية استفسارات العملاء إما من خلال الأنظمة الإلكترونية أو غير المتصلة بالإنترنت من خلال شركات إدارة الوجهات السياحية والمنتجعات المتعاقد معها.
المسؤوليات:
- التعامل مع جميع أنواع طلبات الحجز مثل الأفراد، والمجموعات، والمؤتمرات والحوافز.
- الرد على جميع الاستفسارات بطريقة احترافية للغاية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
- استخدام الأنظمة الداخلية وبوابات الموردين لتأكيد وحجز (الفنادق - عمليات النقل، والجولات السياحية، وتذاكر القطار، وما إلى ذلك).
- تصميم مسار الحزمة وتوفير وسيلة نقل مناسبة في كل مدينة.
- الاتصال بالفنادق وإعادة التأكيد لجميع الحجوزات المؤكدة وضمان تسوية جميع المدفوعات إلى الفندق قبل وصول العميل.
- التعاون مع الفريق الداخلي لتلبية احتياجات العملاء.
- بناء علاقات جيدة مع مديري المبيعات في الفنادق للحصول على الدعم اللازم منهم.
- تحقيق أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
متطلبات الوظيفة:
- يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سنة واحدة أو أكثر.
- شهادة البكالوريوس أو الدبلوم.
- لغة إنجليزية متوسطة.
- روح الفريق، والمرونة.
- خدمة العملاء، ودقة الكتابة.
- مهارات التواصل، وإدارة الوقت.
- القدرة على البحث وجمع البيانات.
- مستوى عالٍ من التركيز.
- مهارات حل المشكلات والمهارات التنظيمية.
- القدرة على القيام بمهام متعددة.
كن نفسك في شركة المُسافر:
في شركة المُسافر، نؤمن إيمانًا راسخًا بالتنوع والمساواة في الفرص لجميع المرشحين. نحن لا نميز على أساس أي سمة، ونتبع ممارسات عمل عادلة فيما يتعلق بالجنسية ووضع الهجرة. انضم إلى بيئة العمل الشاملة لدينا.
